Коллаборационный CRM — это уровень автоматизации контактов с клиентами по различным каналам связи (телефон, личный контакт, электронные каналы). Потребителями результата автоматизации этого уровня являются те же сотрудники, что и в слое оперативного СRМ. Ежедневно руководителю отправляется форма с информацией о работе каждого сотрудника, количестве новых заказов, сумме текущих заказов и проценте выполнения плана продаж. Аналитические… Continue reading Аналитическая CRM система: описание и возможности